IT계의 동문서답 + 이심전심 + 천태만상

<제 1단계 : 기획과 분석>

1. 고객이 요구사항을 설명한 것

2. 프로젝트 팀 리더가 이해한 것

3. 시스템 분석가가 디자인한 것

<제 2단계 : 구축>

1. 프로그래머들이 만들어낸 것

2. 비지니스 전문가가 묘사한 것 (고객에게 설명할 때)

3. 프로젝트가 문서화된 정도 (nothing...)

<제 3단계 : 런칭>

1. 설치했을 때...

2. 고객이 만들어진 소프트웨어의 댓가로 지불한 수준

3. 완성후 지원되는 모습

<그러나...>

고객이 정말로 원했던 것.